TERMINOS Y CONDICIONES de la página web de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. J-41178590-3.
El acceso a este sitio web http://www.quimicamagica.com propiedad de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., y a cualquier página del mismo sitio, implica el conocimiento, aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones que en ella se establecen, así como las limitaciones de los mismos y a la legislación aplicada. En consecuencia en caso de no estar de acuerdo con los mismos no deberá acceder a este sitio o a cualquier página de éste.Los Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., sin que esto requiera notificación alguna al usuario.
USUARIOEn caso de registrarse, el usuario declara, ser mayor de edad, poseer capacidad legal para convenir y no tener ningún impedimento según las leyes Venezolanas, y establecer los parámetros del uso de esta página web exclusivo para uso legítimo, y acepta suministrar datos precisos y fiables en su veracidad, a la hora de crear el registro y/o actualizar los datos ya existentes.Todas las cuentas de acceso creadas en el sitio web por los usuarios son consideradas propiedad de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., por lo que éstas podrán ser canceladas o suspendidas en cualquier momento sin previo aviso.La confidencialidad de los datos de la cuenta de acceso y contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, asimismo como lo son todas las actividades realizadas en la página web, por medio de su usuario registrado.
TERMINOS GENERALES1. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. tiene potestad absoluta de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada mediante ella.2. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. tiene absoluta discreción para elegir, rechazar, eliminar y/o modificar cualquier contenido en la página web.3. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en la página web sin justificación ni previo aviso, y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.4. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, cancelar y/o terminar el servicio de la página web sin ninguna justificación ni aviso, bajo su única discreción y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.5. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. podrá modificar, eliminar, o agregar productos al catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.6. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. podrá modificar, los precios de los productos del catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.7. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable frente al usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, violaciones, o cualquier clase de ilícitos que pudieran realizarse, como consecuencias del mal uso de la página web por parte de los usuarios.8. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier suspensión en la página web.9. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en la página web.10. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde la página web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.11. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., podrá realizar ofertas y/o promociones que incluyan sorteos, rifas y/o concursos en los términos y condiciones establecidos para ello, de acuerdo a cada mecánica en particular.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR USOS Y CONTENIDO1. El usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en la página web.2. El usuario se compromete a cumplir con toda la reglamentación aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña y con relación a la información o material que incluya en la página web.3. El usuario tiene terminantemente prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso de la página web con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe: a. Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad y honor. b. Publicar cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres o del orden público. c. Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos. d. Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños a los contenidos de la página web. e. Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier producto o servicio.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIOQUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:1. Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.2. Si fuese requerido a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.3. Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.4. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A.
REGISTRO CLIENTE Emision de la factura (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá enviar un correo a ventas@quimicamagica.com con los documentos para crear su perfil de cliente según su tipo de negocio. Aplica registrar en nuestro sistema fiscal y formalizar compra como Persona Juridica o Persona Natural. 1. Documentos requeridos “Persona Jurídica” a. Copia de registro de información fiscal (RIF). b. Copia de cédula de identidad del representante legal. c. Carta con los datos de la empresa: Personas contactos según aplique (compras, recepción, administración, finanzas, marketing, otros), dirección fiscal, dirección de entrega, horarios de trabajo, tipo de contribuyente: ordinario normal, ordinario especial, formal, otro y tipo de negocio que realiza su comercio, las opciones: punto de venta, cadena, distribuidor y mayorista.
2. Documentos requeridos “Persona Natural” a. Copia de cédula de Identidad del representante legal. b. Copia de registro de información fiscal (RIF). (No limitativo) c. Datos del contacto, dirección principal y tipo de negocio que aplica: mayorista y cliente general (No limitativo).
3. Solicitud de Crédito: a. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., No ofrece crédito a sus Clientes; sin embargo, podemos evaluar su solicitud en la Oficina Principal; según la relación comercial si su empresa ha comprado todos los meses en QUIMACA, (no evaluamos casos de personas naturales). i. Copia de Registro de Información Fiscal (RIF). ii. Copia de Registro Constitutivo, y todas sus modificaciones. iii. Copia de Cédula de Identidad del Representante Legal. iv. Copia de Acta de Funcionamiento del M.P.P.S., con su Número legible. (No limitativo) v. Copia de Última Declaración de Impuesto “Patente” (Ingresos Brutos de las actividades económicas) ante la Alcaldía. vi. Referencias Bancarias (min. 2) Firmado y sellado por escrito. vii. Referencias Comerciales (min. 3) Firmado y sellado por escrito. viii.Estados Financieros, balances o Flujo de Cajas (No limitativo) ix. Carta Solicitud de Crédito y el monto de la línea a requerir (Presentar a nuestro Representante de Ventas).
4. Solicitud de Referencia Comercial: a. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., No ofrece crédito a sus clientes, y por esa razón, no emite constancias o referencias comerciales; sin embargo, podemos evaluar su solicitud en la oficina principal; para que emitan una Constancia de Relación Comercial si su empresa ha comprado todos los meses en QUIMACA, (no evaluamos casos de personas naturales); en caso contrario, no podrá emitirse correspondencia alguna.
POLITICAS DE FACTURACION1. El usuario deberá estar registrado como cliente (sea persona jurídica o natural). a. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad. b. El usuario puede modificar sus datos registrado pero debera notificar para cambiar a nivel de facturación fiscal y logística de entrega, es su deber de enviar un correo a ventas@quimicamagica.com con documento de respaldo.2. En caso de ser Contribuyente Especial o sea Agente de Retención. a. El usuario tiene la obligación de hacer sus compras con retención del IVA; Pero debe notificar y avisar sobre su condición actual o cambio como Agente de Retención. i. Enviar al correo ventas@quimicamagica.com, el RIF actualizado para el proceso y revisión legal. b. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., le enviara por correo la copia de la Factura, el cual usted deberá generar el documento de retención legal correspondiente en la brevedad posible, y debe de reenviarnos por correo a administracion@quimicamagica.com para notificar y liberar despacho de la mercancía. c. El usuario se compromete a consignar original con firma y sello de la empresa. d. Si usa la sección REPORTAR PAGO, debe hacer el comentario del monto aplicado en la retención de impuesto en la casilla mensaje al dpto. de cobranzas.
POLITICAS DE ENTREGA1. El usuario debe informar sobre la modalidad del despacho, según su preferencia: a. Entrega o envío a su dirección. b. Recogida en almacen.2. Preparación de los pedidos se realizara en un máximo de 48 horas hábiles después de confirmar pago.3. Liberación de pedidos para entrega en: a. Entrega o envío: Caracas, se realizará en un máximo de 12 horas hábiles. b. Entrega o envío: El interior del País, en un lapso de 24 a 48 horas en ciudades principales a nivel nacional, sujeto a excepciones de poblaciones atendidas y frecuencia de reparto. c. Recogida en la tienda: En almacen de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A, ubicada en Calle Las Tinajas, Edifico Pisano, Urb. El Llanito, Municipio Sucre. Caracas.4. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A entrega desde su almacén principal en Caracas a nivel Nacional. a. Las entregas pueden ser con nuestra flota de camiones o con el servicio logístico de un operador de carga. b. El servicio logístico de un operador de carga será realizado por una empresa de servicio contratada por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A, bajo sus estándares de calidad.5. Los costos de servicio logístico dependen de la zonas servidas y los parámetros compras.6. El costo de servicio logístico será calculado por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. y variará según la zona del despacho.7. Las zonas de despacho son las establecidas en el Listado de Zonas Servidas. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar las zonas sin que sea necesaria la notificación.8. El horario de despacho a la dirección de entrega indicada por el usuario será de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 4:00 pm.9. Si retirarás tu pedido en nuestro almacén, debes acudir de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 4:00 pm.10. Los días feriados y vacaciones colectivas en diciembre suspendemos temporalmente los servicios operacionales.11. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar los días y horas de despacho, sin necesidad de notificarlo.12. Al momento de registrar la dirección de entrega deberá indicar el nombre y número de contacto de la persona que va a recibir la compra.13. La dirección de entrega debe ser suministrada de forma detallada. Su veracidad será responsabilidad del usuario.14. Es responsabilidad del usuario que la persona indicada como receptor del pedido se encuentre en el horario acordado con la empresa de servicio logístico. De no encontrarse en la dirección de entrega, el despachador dejará un aviso notificando su visita. 15. Los pedidos serán entregados en la entrada del inmueble (edificio, galpon, oficina, casa o centro comercial), el personal de la empresa de servicio logístico no está autorizado a llevar las entregas interno del inmueble (almacen, oficina, hall, apartamentos u casa); en aquellas zonas cerradas, el personal de la empresa de servicio logístico sólo podrá llegar hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita. Previamente contactaremos al usuario vía telefónica, para acordar el sitio de entrega de su pedido. 16. Los pedidos son enviados en cajas o empaques cerrados con tirro de seguridad para garantizar su exactitud. 17. En caso que la empresa de servicio logístico no pueda realizar la entrega por causas imputables al usuario, el pedido será enviado a nuestro almacén en Caracas o alguna de las agencias de la ciudad de entrega para su posterior retiro, lo cual será notificado vía telefónica al usuario.18. En caso que por razones de fuerza mayor, no pueda realizarse la entrega, se le asignará una nueva fecha de entrega. a. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., No será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento del plazo de entrega a causa de acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (Causas de Fuerza Mayor): Distancias, combustibles, seguridad, huelgas, cierres patronales, conmoción civil, revuelta, invasión, feriados, desastre natural, actos, decretos, accidentes terrestres, otros. POLITICAS DE PAGO1. El pago de cada pedido debe realizarse de la siguiente forma: a. A través de una sola transacción. b. Por el monto exacto de la compra, incluyendo el servicio logístico si aplicase.2. El usuario dispone en la seccion forma de pago la Información de pago.3. El pago de cada pedido podrá realizarse de las siguientes maneras: a. Transferencias Bancarias, Pago Móvil, ACH/Wire, Billetera Digital, Punto de Venta y Efectivo/Cash. b. Debe realizar el pago por el monto exacto, a las cuentas de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. indicadas en la sección Formas de pago de http://www.quimicamagica.com y debe ser realizada desde una cuenta del banco seleccionado. a. Calculo para pagar en Bs. convierte tu monto "TOTAL $" multiplicando por el tipo de cambio de conversión (Us$ a Bs) segun la tasa. i. Tasa publicada del dia habil con fecha valor por el Banco Central de Venezuela BCV.4. El usuario debe tomar en cuenta lo siguiente: a. Una vez emitido pedido, recibira un correo con la confirmación de pedido. b. El dpto de administrativo validara el pago de inmediato durante el horario de oficina hábil y le enviara su notificacion con el proceso de pedido. c. El dpto de ventas le enviara su notificacion de los proceso de pedido (Preparación y Entrega o envío / Recogida en la tienda). d. Para garantizar pedido, solo aceptamos transferencias del mismo banco. e. Los pagos será tramitado durante el horario de oficina hábil (lunes a viernes, desde 7:30am a 4:30pm).5. El usuario es el único responsable por los datos ingresados al momento de realizar el pago y reportarlo.6. En caso de existir una diferencia entre el pago realizado a través de transferencias bancarias, pago móvil, ach/wire, billetera digital y el monto de la compra, o en la información reportada dentro del proceso de compra del pedido (Reportar pago): a. El usuario deberá notificarlo a través del correo ventas@quimicamagica.com, QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. anulará el pedido y reembolsará el dinero dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del reporte del error por parte del usuario. Para ello, en el momento de la notificación del error, el usuario debe indicar los datos de la cuenta desde la cual realizó el pago, ya que en esta misma cuenta se realizará el reembolso. b. En caso que el pago realizado no puedan ser validado por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., le será notificado al usuario mediante un correo electrónico, se anulará el pedido, por lo que no se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos. El usuario debe comunicarse a través del correo ventas@quimicamagica.com, para solicitar el reembolso del dinero dentro de los (2) días hábiles, siguientes a la recepción del correo. El usuario debe indicar los datos de la cuenta desde la cual realizó el pago, ya que en la misma cuenta se realizará el reembolso. c. Los pagos no serán validados y los pedidos serán anulados si: i. Existe inexactitud en el monto pagado. ii. Se realiza mediante una trasferencia de un banco diferente al seleccionado para el pago. iii. En caso de que en las transferencias bancarias nacionales, se genere un valor inferior al acordado en el tipo de cambio para conversión (Us$ a Bs.). d. No se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.7. Una vez que el pago sea procesado y confirmado, se le enviará una notificación al correo electrónico registrado por el usuario.
POLÍTICAS DE RECLAMOS, DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS1. Cualquier reclamo, usted como CLIENTE y no como consumidor final tenga al respecto a los productos adquiridos podrá: a. Dirigir una comunicación y los datos de compra al correo ventas@quimicamagica.com. b. Llamar a nuestros números de teléfono: (+58 212) 816.34.56 / 816.34.58 / 816.34.64. c. Horarios de atención de lunes a viernes de: 7:30 A.M. a 12:00 P.M. y de 1:00 P.M. a 4:30 P.M2. El usuario como CLIENTE y no como consumidor final puede hacer el reclamo siempre que cumpla las siguientes condiciones: a. Los productos comprados a QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., que no cumpla con las exigencias de calidad o no sea de completa satisfacción para nuestros clientes, entiéndase bien “SOLO POR DEFECTO DE FABRICACIÓN” siempre que: i. No se haya hecho uso del mismo. ii. Los productos debe estar en sus condiciones físicas idénticas de nuestro embalaje original. iii. Cliente debe permitir inspección detallada y minuciosa. b. Se notificara inmediatamente en un plazo máximo de UN (1) DÍAS a partir de la fecha de su recepción en el almacén del cliente. i. Importante su revisión por el personal de control de calidad del cliente para cumplir con la garantía de productos.3. Clientes que retiren en nuestro almacén directo, no aplica el reclamo dado que se verifica al momento de la entrega.4. De proceder una solicitud, se abrirá un reclamo donde se comunicara al fabricante las condiciones de inspección física, Imágenes fotográficas, número de lote, fecha de fabricación, detalle del defecto, documentos de ventas emitidos, otros a solicitar y según la información que verifique el fabricante se le comunicara como se procederá en ese reclamo su ajuste por Nota de Crédito o Reposición de productos. a. No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero. b. El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero. c. En caso de fallas en la disponibilidad de los productos, la empresa enviará un producto similar que tenga el mismo precio. No se reintegra el dinero. d. El usuario deberá firmar el formato de devolución que entregará la empresa de servicio logístico al momento de despachar el producto del cambio.5. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., como “Fabricante, representante, importador y/o distribuidor”, se hace responsable de los Defectos de Fabrica que pudiera existir y solamente intermedia entre las partes Fabricante-Cliente, para ayudar siempre y con buena disposición en procesar el reclamo como dar respuesta inmediata dentro de un determinado tiempo corto. ZONAS SERVIDAS Y TARIFAS APLICADASListado de Zonas Servidas. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar el servicio logístico.Los costos de servicio logístico dependen de la zonas servidas y los parámetros (cantidad, peso, volumen) de compras.Apoyamos en buscar la mejor tarifa.
1. Zona Servidas para: a. Entrega o envío: Caracas. b. Entrega o envío: El interior del País. c. Recogida en la tienda: Almacen de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A.
2.- Zona Servidas para Entrega modalidad DESPACHO. a. La entrega es por nuestra flota de camiones y/o servicio logístico de un operador de carga asignado. b. El pedido no tiene limite. c. Los despachos aplica a las siguientes zonas: i. URBANO Y GRAN CARACAS. ii. NACIONAL ZONA 1: AMAZONAS, ANZOATEGUI, ARAGUA, BARINAS, CARABOBO, COJEDES, FALCON, LARA, MIRANDA, MONAGAS, PORTUGUESA, VARGAS, YARACUAY. iii. NACIONAL ZONA 2: APURE, BOLIVAR, DELTA AMACURO, GUARICO, MERIDA, SUCRE, TRUJILLO, TACHIRA Y ZULIA. iv. NACIONAL ZONA 3: NUEVA ESPARTA (PORLAMAR). d. Las direcciones fisicas del destinatario para las entregas deben ser legales segun el codigo postal. e. Existen algunas restricciones para la entrega de envíos a domicilio (para clientes naturales) o direcciones de oficina, almacen (para clientes jurídicos) en algunas zonas consideradas de alto riesgo por razones de inseguridad. Para estos casos, recomendamos que la direccion de entrega para retirar la encomienda sea en la oficina o franquicia (Tealca) más cercana, dentro de los más de 115 canales de atención disponibles a nivel nacional. f. Servicio Urbano: Se utiliza para envíos entre localidades de una misma ciudad. g. Servicio Gran Caracas: Se utiliza para envíos entre localidades dentro de la Gran Caracas. h. Servicio Nacional: Amazonas, Anzoategui, Apure, Aragua, Barinas, Bolivar, Carabobo, Cojedes, Delta Amacuro, Falcon, Guarico, Lara, Miranda, Monagas, Merida, Portuguesa, Sucre, Trujillo, Tachira, Vargas, Yaracuy y Zulia. i. La tarifa incluye Franqueo Postal Obligatorio (FPO) para envíos menores a los 30 Kilogramos. j. La tarifa incluye el 3% seguro de mercancia, en caso de siniestros el cliente hara su gestion y reclamo formal a TEALCA. k. No esta habilitado los envíos hacia Dependencia Federales. l. Tenemos una alianza con TEALCA para el servicio logistico de operador de carga. m. Nuestra tarifa son especiales por volumen. Si desea pagar en destino COD el flete considere sobre la tarifa base +17,65% promedio a la nuestra. n. Tabla de Tarifas Aplicadas TEALCA en su pagina web.
3.- Zona Servidas para Entrega modalidad RECOGIDA. a. La entrega el cliente lo retira en la Tienda/Almacen. b. El pedido no tiene limite. c. La entrega en almacen de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A: i. Ubicada en Calle Las Tinajas, Edifico Pisano, Urb. El Llanito, Municipio Sucre. Caracas.
El acceso a este sitio web http://www.quimicamagica.com propiedad de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., y a cualquier página del mismo sitio, implica el conocimiento, aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones que en ella se establecen, así como las limitaciones de los mismos y a la legislación aplicada. En consecuencia en caso de no estar de acuerdo con los mismos no deberá acceder a este sitio o a cualquier página de éste.Los Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., sin que esto requiera notificación alguna al usuario.
USUARIOEn caso de registrarse, el usuario declara, ser mayor de edad, poseer capacidad legal para convenir y no tener ningún impedimento según las leyes Venezolanas, y establecer los parámetros del uso de esta página web exclusivo para uso legítimo, y acepta suministrar datos precisos y fiables en su veracidad, a la hora de crear el registro y/o actualizar los datos ya existentes.Todas las cuentas de acceso creadas en el sitio web por los usuarios son consideradas propiedad de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., por lo que éstas podrán ser canceladas o suspendidas en cualquier momento sin previo aviso.La confidencialidad de los datos de la cuenta de acceso y contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, asimismo como lo son todas las actividades realizadas en la página web, por medio de su usuario registrado.
TERMINOS GENERALES1. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. tiene potestad absoluta de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada mediante ella.2. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. tiene absoluta discreción para elegir, rechazar, eliminar y/o modificar cualquier contenido en la página web.3. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en la página web sin justificación ni previo aviso, y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.4. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, cancelar y/o terminar el servicio de la página web sin ninguna justificación ni aviso, bajo su única discreción y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.5. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. podrá modificar, eliminar, o agregar productos al catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.6. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. podrá modificar, los precios de los productos del catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.7. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable frente al usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, violaciones, o cualquier clase de ilícitos que pudieran realizarse, como consecuencias del mal uso de la página web por parte de los usuarios.8. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier suspensión en la página web.9. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en la página web.10. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde la página web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.11. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., podrá realizar ofertas y/o promociones que incluyan sorteos, rifas y/o concursos en los términos y condiciones establecidos para ello, de acuerdo a cada mecánica en particular.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR USOS Y CONTENIDO1. El usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en la página web.2. El usuario se compromete a cumplir con toda la reglamentación aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña y con relación a la información o material que incluya en la página web.3. El usuario tiene terminantemente prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso de la página web con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe: a. Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad y honor. b. Publicar cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres o del orden público. c. Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos. d. Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños a los contenidos de la página web. e. Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier producto o servicio.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIOQUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:1. Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.2. Si fuese requerido a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.3. Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.4. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A.
REGISTRO CLIENTE Emision de la factura (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá enviar un correo a ventas@quimicamagica.com con los documentos para crear su perfil de cliente según su tipo de negocio. Aplica registrar en nuestro sistema fiscal y formalizar compra como Persona Juridica o Persona Natural. 1. Documentos requeridos “Persona Jurídica” a. Copia de registro de información fiscal (RIF). b. Copia de cédula de identidad del representante legal. c. Carta con los datos de la empresa: Personas contactos según aplique (compras, recepción, administración, finanzas, marketing, otros), dirección fiscal, dirección de entrega, horarios de trabajo, tipo de contribuyente: ordinario normal, ordinario especial, formal, otro y tipo de negocio que realiza su comercio, las opciones: punto de venta, cadena, distribuidor y mayorista.
2. Documentos requeridos “Persona Natural” a. Copia de cédula de Identidad del representante legal. b. Copia de registro de información fiscal (RIF). (No limitativo) c. Datos del contacto, dirección principal y tipo de negocio que aplica: mayorista y cliente general (No limitativo).
3. Solicitud de Crédito: a. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., No ofrece crédito a sus Clientes; sin embargo, podemos evaluar su solicitud en la Oficina Principal; según la relación comercial si su empresa ha comprado todos los meses en QUIMACA, (no evaluamos casos de personas naturales). i. Copia de Registro de Información Fiscal (RIF). ii. Copia de Registro Constitutivo, y todas sus modificaciones. iii. Copia de Cédula de Identidad del Representante Legal. iv. Copia de Acta de Funcionamiento del M.P.P.S., con su Número legible. (No limitativo) v. Copia de Última Declaración de Impuesto “Patente” (Ingresos Brutos de las actividades económicas) ante la Alcaldía. vi. Referencias Bancarias (min. 2) Firmado y sellado por escrito. vii. Referencias Comerciales (min. 3) Firmado y sellado por escrito. viii.Estados Financieros, balances o Flujo de Cajas (No limitativo) ix. Carta Solicitud de Crédito y el monto de la línea a requerir (Presentar a nuestro Representante de Ventas).
4. Solicitud de Referencia Comercial: a. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., No ofrece crédito a sus clientes, y por esa razón, no emite constancias o referencias comerciales; sin embargo, podemos evaluar su solicitud en la oficina principal; para que emitan una Constancia de Relación Comercial si su empresa ha comprado todos los meses en QUIMACA, (no evaluamos casos de personas naturales); en caso contrario, no podrá emitirse correspondencia alguna.
POLITICAS DE FACTURACION1. El usuario deberá estar registrado como cliente (sea persona jurídica o natural). a. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad. b. El usuario puede modificar sus datos registrado pero debera notificar para cambiar a nivel de facturación fiscal y logística de entrega, es su deber de enviar un correo a ventas@quimicamagica.com con documento de respaldo.2. En caso de ser Contribuyente Especial o sea Agente de Retención. a. El usuario tiene la obligación de hacer sus compras con retención del IVA; Pero debe notificar y avisar sobre su condición actual o cambio como Agente de Retención. i. Enviar al correo ventas@quimicamagica.com, el RIF actualizado para el proceso y revisión legal. b. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., le enviara por correo la copia de la Factura, el cual usted deberá generar el documento de retención legal correspondiente en la brevedad posible, y debe de reenviarnos por correo a administracion@quimicamagica.com para notificar y liberar despacho de la mercancía. c. El usuario se compromete a consignar original con firma y sello de la empresa. d. Si usa la sección REPORTAR PAGO, debe hacer el comentario del monto aplicado en la retención de impuesto en la casilla mensaje al dpto. de cobranzas.
POLITICAS DE ENTREGA1. El usuario debe informar sobre la modalidad del despacho, según su preferencia: a. Entrega o envío a su dirección. b. Recogida en almacen.2. Preparación de los pedidos se realizara en un máximo de 48 horas hábiles después de confirmar pago.3. Liberación de pedidos para entrega en: a. Entrega o envío: Caracas, se realizará en un máximo de 12 horas hábiles. b. Entrega o envío: El interior del País, en un lapso de 24 a 48 horas en ciudades principales a nivel nacional, sujeto a excepciones de poblaciones atendidas y frecuencia de reparto. c. Recogida en la tienda: En almacen de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A, ubicada en Calle Las Tinajas, Edifico Pisano, Urb. El Llanito, Municipio Sucre. Caracas.4. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A entrega desde su almacén principal en Caracas a nivel Nacional. a. Las entregas pueden ser con nuestra flota de camiones o con el servicio logístico de un operador de carga. b. El servicio logístico de un operador de carga será realizado por una empresa de servicio contratada por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A, bajo sus estándares de calidad.5. Los costos de servicio logístico dependen de la zonas servidas y los parámetros compras.6. El costo de servicio logístico será calculado por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. y variará según la zona del despacho.7. Las zonas de despacho son las establecidas en el Listado de Zonas Servidas. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar las zonas sin que sea necesaria la notificación.8. El horario de despacho a la dirección de entrega indicada por el usuario será de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 4:00 pm.9. Si retirarás tu pedido en nuestro almacén, debes acudir de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 4:00 pm.10. Los días feriados y vacaciones colectivas en diciembre suspendemos temporalmente los servicios operacionales.11. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar los días y horas de despacho, sin necesidad de notificarlo.12. Al momento de registrar la dirección de entrega deberá indicar el nombre y número de contacto de la persona que va a recibir la compra.13. La dirección de entrega debe ser suministrada de forma detallada. Su veracidad será responsabilidad del usuario.14. Es responsabilidad del usuario que la persona indicada como receptor del pedido se encuentre en el horario acordado con la empresa de servicio logístico. De no encontrarse en la dirección de entrega, el despachador dejará un aviso notificando su visita. 15. Los pedidos serán entregados en la entrada del inmueble (edificio, galpon, oficina, casa o centro comercial), el personal de la empresa de servicio logístico no está autorizado a llevar las entregas interno del inmueble (almacen, oficina, hall, apartamentos u casa); en aquellas zonas cerradas, el personal de la empresa de servicio logístico sólo podrá llegar hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita. Previamente contactaremos al usuario vía telefónica, para acordar el sitio de entrega de su pedido. 16. Los pedidos son enviados en cajas o empaques cerrados con tirro de seguridad para garantizar su exactitud. 17. En caso que la empresa de servicio logístico no pueda realizar la entrega por causas imputables al usuario, el pedido será enviado a nuestro almacén en Caracas o alguna de las agencias de la ciudad de entrega para su posterior retiro, lo cual será notificado vía telefónica al usuario.18. En caso que por razones de fuerza mayor, no pueda realizarse la entrega, se le asignará una nueva fecha de entrega. a. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., No será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento del plazo de entrega a causa de acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (Causas de Fuerza Mayor): Distancias, combustibles, seguridad, huelgas, cierres patronales, conmoción civil, revuelta, invasión, feriados, desastre natural, actos, decretos, accidentes terrestres, otros. POLITICAS DE PAGO1. El pago de cada pedido debe realizarse de la siguiente forma: a. A través de una sola transacción. b. Por el monto exacto de la compra, incluyendo el servicio logístico si aplicase.2. El usuario dispone en la seccion forma de pago la Información de pago.3. El pago de cada pedido podrá realizarse de las siguientes maneras: a. Transferencias Bancarias, Pago Móvil, ACH/Wire, Billetera Digital, Punto de Venta y Efectivo/Cash. b. Debe realizar el pago por el monto exacto, a las cuentas de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. indicadas en la sección Formas de pago de http://www.quimicamagica.com y debe ser realizada desde una cuenta del banco seleccionado. a. Calculo para pagar en Bs. convierte tu monto "TOTAL $" multiplicando por el tipo de cambio de conversión (Us$ a Bs) segun la tasa. i. Tasa publicada del dia habil con fecha valor por el Banco Central de Venezuela BCV.4. El usuario debe tomar en cuenta lo siguiente: a. Una vez emitido pedido, recibira un correo con la confirmación de pedido. b. El dpto de administrativo validara el pago de inmediato durante el horario de oficina hábil y le enviara su notificacion con el proceso de pedido. c. El dpto de ventas le enviara su notificacion de los proceso de pedido (Preparación y Entrega o envío / Recogida en la tienda). d. Para garantizar pedido, solo aceptamos transferencias del mismo banco. e. Los pagos será tramitado durante el horario de oficina hábil (lunes a viernes, desde 7:30am a 4:30pm).5. El usuario es el único responsable por los datos ingresados al momento de realizar el pago y reportarlo.6. En caso de existir una diferencia entre el pago realizado a través de transferencias bancarias, pago móvil, ach/wire, billetera digital y el monto de la compra, o en la información reportada dentro del proceso de compra del pedido (Reportar pago): a. El usuario deberá notificarlo a través del correo ventas@quimicamagica.com, QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. anulará el pedido y reembolsará el dinero dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del reporte del error por parte del usuario. Para ello, en el momento de la notificación del error, el usuario debe indicar los datos de la cuenta desde la cual realizó el pago, ya que en esta misma cuenta se realizará el reembolso. b. En caso que el pago realizado no puedan ser validado por QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., le será notificado al usuario mediante un correo electrónico, se anulará el pedido, por lo que no se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos. El usuario debe comunicarse a través del correo ventas@quimicamagica.com, para solicitar el reembolso del dinero dentro de los (2) días hábiles, siguientes a la recepción del correo. El usuario debe indicar los datos de la cuenta desde la cual realizó el pago, ya que en la misma cuenta se realizará el reembolso. c. Los pagos no serán validados y los pedidos serán anulados si: i. Existe inexactitud en el monto pagado. ii. Se realiza mediante una trasferencia de un banco diferente al seleccionado para el pago. iii. En caso de que en las transferencias bancarias nacionales, se genere un valor inferior al acordado en el tipo de cambio para conversión (Us$ a Bs.). d. No se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.7. Una vez que el pago sea procesado y confirmado, se le enviará una notificación al correo electrónico registrado por el usuario.
POLÍTICAS DE RECLAMOS, DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS1. Cualquier reclamo, usted como CLIENTE y no como consumidor final tenga al respecto a los productos adquiridos podrá: a. Dirigir una comunicación y los datos de compra al correo ventas@quimicamagica.com. b. Llamar a nuestros números de teléfono: (+58 212) 816.34.56 / 816.34.58 / 816.34.64. c. Horarios de atención de lunes a viernes de: 7:30 A.M. a 12:00 P.M. y de 1:00 P.M. a 4:30 P.M2. El usuario como CLIENTE y no como consumidor final puede hacer el reclamo siempre que cumpla las siguientes condiciones: a. Los productos comprados a QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., que no cumpla con las exigencias de calidad o no sea de completa satisfacción para nuestros clientes, entiéndase bien “SOLO POR DEFECTO DE FABRICACIÓN” siempre que: i. No se haya hecho uso del mismo. ii. Los productos debe estar en sus condiciones físicas idénticas de nuestro embalaje original. iii. Cliente debe permitir inspección detallada y minuciosa. b. Se notificara inmediatamente en un plazo máximo de UN (1) DÍAS a partir de la fecha de su recepción en el almacén del cliente. i. Importante su revisión por el personal de control de calidad del cliente para cumplir con la garantía de productos.3. Clientes que retiren en nuestro almacén directo, no aplica el reclamo dado que se verifica al momento de la entrega.4. De proceder una solicitud, se abrirá un reclamo donde se comunicara al fabricante las condiciones de inspección física, Imágenes fotográficas, número de lote, fecha de fabricación, detalle del defecto, documentos de ventas emitidos, otros a solicitar y según la información que verifique el fabricante se le comunicara como se procederá en ese reclamo su ajuste por Nota de Crédito o Reposición de productos. a. No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero. b. El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero. c. En caso de fallas en la disponibilidad de los productos, la empresa enviará un producto similar que tenga el mismo precio. No se reintegra el dinero. d. El usuario deberá firmar el formato de devolución que entregará la empresa de servicio logístico al momento de despachar el producto del cambio.5. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A., como “Fabricante, representante, importador y/o distribuidor”, se hace responsable de los Defectos de Fabrica que pudiera existir y solamente intermedia entre las partes Fabricante-Cliente, para ayudar siempre y con buena disposición en procesar el reclamo como dar respuesta inmediata dentro de un determinado tiempo corto. ZONAS SERVIDAS Y TARIFAS APLICADASListado de Zonas Servidas. QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A. se reserva el derecho de modificar el servicio logístico.Los costos de servicio logístico dependen de la zonas servidas y los parámetros (cantidad, peso, volumen) de compras.Apoyamos en buscar la mejor tarifa.
1. Zona Servidas para: a. Entrega o envío: Caracas. b. Entrega o envío: El interior del País. c. Recogida en la tienda: Almacen de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A.
2.- Zona Servidas para Entrega modalidad DESPACHO. a. La entrega es por nuestra flota de camiones y/o servicio logístico de un operador de carga asignado. b. El pedido no tiene limite. c. Los despachos aplica a las siguientes zonas: i. URBANO Y GRAN CARACAS. ii. NACIONAL ZONA 1: AMAZONAS, ANZOATEGUI, ARAGUA, BARINAS, CARABOBO, COJEDES, FALCON, LARA, MIRANDA, MONAGAS, PORTUGUESA, VARGAS, YARACUAY. iii. NACIONAL ZONA 2: APURE, BOLIVAR, DELTA AMACURO, GUARICO, MERIDA, SUCRE, TRUJILLO, TACHIRA Y ZULIA. iv. NACIONAL ZONA 3: NUEVA ESPARTA (PORLAMAR). d. Las direcciones fisicas del destinatario para las entregas deben ser legales segun el codigo postal. e. Existen algunas restricciones para la entrega de envíos a domicilio (para clientes naturales) o direcciones de oficina, almacen (para clientes jurídicos) en algunas zonas consideradas de alto riesgo por razones de inseguridad. Para estos casos, recomendamos que la direccion de entrega para retirar la encomienda sea en la oficina o franquicia (Tealca) más cercana, dentro de los más de 115 canales de atención disponibles a nivel nacional. f. Servicio Urbano: Se utiliza para envíos entre localidades de una misma ciudad. g. Servicio Gran Caracas: Se utiliza para envíos entre localidades dentro de la Gran Caracas. h. Servicio Nacional: Amazonas, Anzoategui, Apure, Aragua, Barinas, Bolivar, Carabobo, Cojedes, Delta Amacuro, Falcon, Guarico, Lara, Miranda, Monagas, Merida, Portuguesa, Sucre, Trujillo, Tachira, Vargas, Yaracuy y Zulia. i. La tarifa incluye Franqueo Postal Obligatorio (FPO) para envíos menores a los 30 Kilogramos. j. La tarifa incluye el 3% seguro de mercancia, en caso de siniestros el cliente hara su gestion y reclamo formal a TEALCA. k. No esta habilitado los envíos hacia Dependencia Federales. l. Tenemos una alianza con TEALCA para el servicio logistico de operador de carga. m. Nuestra tarifa son especiales por volumen. Si desea pagar en destino COD el flete considere sobre la tarifa base +17,65% promedio a la nuestra. n. Tabla de Tarifas Aplicadas TEALCA en su pagina web.
3.- Zona Servidas para Entrega modalidad RECOGIDA. a. La entrega el cliente lo retira en la Tienda/Almacen. b. El pedido no tiene limite. c. La entrega en almacen de QUIMICA MAGICA (QUIMACA), C.A: i. Ubicada en Calle Las Tinajas, Edifico Pisano, Urb. El Llanito, Municipio Sucre. Caracas.